社群經營管理LINE OA CRM（LINE Official Account Customer Relationship Management）

為什麼要用LINE做行銷？

客戶分眾

• 綁定客戶數據再利用：透過標籤族群分類，輕鬆管理客戶，幫助追蹤數據。
• 精準行銷：針對不同客戶分群進行廣告推播，以低成本提高精準行銷效益。

客戶綁定

• 收集客戶數據：綁定客人資料並設定標籤分類，進行更深度的互動。

訊息互動

• 統一管理線上訊息：透過平台串接，在後台輕鬆管理訊息，快速與客戶互動，提高好感度。

網路電商

• 簡單創建電商平台：與LINE串接整合，直接在LINE上進行下單。
• 商品展示：利用LINE選單與關鍵字訊息展示商品，開啟網路市場。

建立完整顧客輪廓

• 整合四散的顧客數據：透過API串接平台，建立完整的顧客輪廓，規劃個人化行銷策略，提升顧客忠誠度和顧客終身價值（LTV）。

一站式數據應用與雙向互動

• 數據蒐集與應用：在行銷流程中從後端到前端一站式解決，根據即時數據快速調整行銷策略。
• 強化互動功能：如會員活躍度分級、潛力購買受眾、購物車再行銷、AI智慧推薦商品，提升轉換率和會員互動。

發揮Social CRM社群優勢

• 獲取新客：設計跨渠道導流和精確的顧客數據用於廣告投放，實現Member Gets Member（MGM）裂變行銷，讓顧客幫助拉新客。

整合會員系統

• 資料自動同步：透過OpenAPI串接CRM、CDP與開店平台，即時同步網站、LINE、線下等多種管道的互動數據，建立顧客360，了解好友全貌。

【 LINE OA建置與維運 】

• 建立LINE官方帳號（OA）：提供客戶服務和營銷活動。
• CRM整合：實現用戶數據的管理和分析。
• 機器人自動回覆：專屬自動貼標籤系統，快速回應並自動標記。
• CRM優化廣告：根據標籤系統精準鎖定用戶進行投放。
• 多語言推播服務：語言訓練標籤系統，使文案更能觸及客戶。