口碑經營
原始價格：NT$199。NT$99目前價格：NT$99。
透過品牌口碑行銷專案的設計與實施，結合市場趨勢分析，協助品牌提高曝光率並與潛在消費者深度互動。將市場報告資料庫，篩選出與品牌高度相關且互動效果良好的網紅，並根據品牌需求選擇合適的社群平台，實現精準溝通。多層次的行銷策略，有效擴大品牌市場聲量並創造商機轉換。社群行銷的關鍵在於通過用戶的好評和口耳相傳，逐步建立品牌信任度。多重宣傳角度滿足不同受眾需求，轉化品牌特點，使受眾產生共鳴。
1-1口碑行銷優勢：
- 品牌顧問：針對品牌產品量身訂做專屬口碑行銷，以多樣化議題切角操作，打造品牌基底，提高論壇、網路上的「知名度」。
- 結合輿情監控分析：操作口碑切角、貼文結合輿情監控分析了解熱門討論議題，使文章更有共鳴，找到最真實的討論情境。
- 避免業配風格：專業操作透過真實情境、幽默、特色 等方式撰寫貼文，如真實素人討論與分享，達到更多網民看到、知道品牌產品，且避免被攻擊的風險。
- 豐富口碑經驗：操作過百家品牌、產品、集團且產業別多樣 美妝保養、保健食品、食物、日 用品、房地產、醫美、線上服 務…等。
1-2口碑行銷類型：
- 論壇口碑文：觀察消費者特性，安排開文在消費者可能出沒的論壇，以詢問、時事議題討論等方式引發網友互動。
- FB 社團口碑文：依產業類型安排在相關的社團，社團的黏著度高，能夠更精準的抓到客群所在。
- 開箱 / 長圖文：更詳細的產品介紹，帶出產品特色，撰寫真實體驗心得、使用前後差異或者與競品的比較，讓網友對品牌及產品有更深的了解。
- Dcard Post AD：將產品/活動資訊以文章的形式做廣告推廣，可做到品牌與消費者深度溝通。
＊廣告結束後文章仍會留存在Dcard「品牌商家」看板上，可透過 Google 搜尋瀏覽。
- 彈性留言：在各大論壇文章、粉絲專頁、廣告貼文、社團、口碑開文中置入留言，自然的帶正面風向及好評推薦。Dcard / FB社團爆文：創造熱烈討論，吸引更多網友看到該品牌的推薦，對於品牌認知度與好感度會更好。
- 社群留言包：限用於 FB廣告、FB粉絲頁、IG、Dcard，全真人帳號留言進行推薦或產品詢問，適合打檔期活動時加強曝光。
1-3行銷策略：
論壇口碑行銷：讓社群討論產品，有效增加品牌信任度
輿情分析：監控市場風向，找出負評來源
社群經營：建立品牌與客戶的橋樑，持續向消費者傳遞價值
網紅行銷：找出品牌合適代言人，讓網紅為產品發聲
網路新聞媒體：透過新聞平台公信力，增加品牌信賴度
1-4服務流程：
| (1) 需求表 | l 確認品牌優勢
l 了解產品資訊 |
| (2) 輿論與企劃 | l 擬定議題企劃
l 設定論壇版位 l 提供輿論報表 l 熱門文章蒐集 l 客戶審查計畫 |
| (3) 文案 | l 撰寫完整文章
l 發文時程安排 l 客戶審查文案 |
| (4) 上線 | l 發布至論壇
l 監測貼文風向 |
| (5) 結案 | l 結案單
l 結案報告 l 成效數據 |
1-5常見問題：
| 問 | 答 |
| 口碑行銷就是業配嗎？ | 不是。口碑行銷的兩個重點為「提供有價值的資訊」、「建立消費者對品牌的信任」。業配能提供大量曝光，但未必能滿足上述兩點。 |
| 口碑行銷怎樣才稱得上成功？ | 簡單來說只要不被認為是業配、不被刪文就是成功的口碑行銷。口碑行銷成效是長遠的，文章可以一直留在論壇上，讓 SEO 能搜尋的到品牌跟產品，間接加速消費者的購買流程、帶來轉換。 |
| 如何防止口碑行銷被認為是業配？ | 必需對平台有深入的了解，文章或留言要符合平台特性，才能避免口碑行銷失敗。
不同平台會有不同的說話習慣，如果發言對不上其他使用者的頻率，就很容易被認定是業配。不只品牌的口碑沒建立起來，還可能弄巧成拙，失去信任、造成負評。 所以操作經驗和熟悉各個平台文化就非常重要，口碑行銷建議一定要找經驗豐富的公司或專案人員。 |
| 什麼時候適合做口碑行銷？ | 任何時候都適合！
無論是新創品牌，或是經營多年的老牌子。想讓自家任何的新舊產品，在消費者心中產生價值與信任，進一步催化購物流程、增加訂單，都可以做口碑行銷。 |
| 什麼情況迫切需要做口碑行銷？ | l 同行都在削價競爭
l 廣告成本不斷上升，成效一年比一年差 l 新品牌打進市場不容易，想改進產品、被更多人信任。要先知道消費者反饋 l 不小心出現負面評論，擔心消費者看到會退避三舍 |
| 廣告跟口碑行銷哪個比較重要？ | 都很重要。
通常兩者的使用時機來說，會先透過廣告吸引消費者的注意力，點擊廣告進入官網獲取產品資訊，再藉由網路搜尋到該品牌和產品的口碑評價。在與不同的品牌比較後、綜合出滿意的結論，最終才會回到官網進行購買。 因此同時進行廣告與口碑行銷，才能在消費者的購物流程中，發揮出完整的影響力。 |
